kk体育持续服务于广西旅游发展集团，为广旅集团构建了以“开拓幸福旅程”为核心的企业文化体系，还打造了以“幸福旅程广旅行”为统领的品牌理念体系，使广旅集团文化和品牌形成有机整体，相互促进，共创价值。

kk体育管理咨询公司董事长孙兵先生曾受邀出席由广西文化和旅游厅与广西旅游发展集团联合主办的“打造广西建设世界级旅游目的地龙头企业”研讨会，本文为孙兵先生在会上发表的讲话，原文如下：

作者：孙兵——kk体育董事长

来源：kk体育企业文化与管理（ID: topduty）

各位领导，各位专家，很荣幸能够参加咱们广西壮族自治区打造世界级旅游目的地龙头企业的研讨会。

五分钟的时间，我说两句话：打造世界级旅游目的地的龙头企业，一是要有自信心，二是要有危机感。

我们先看看，世界级的旅游集团有什么基本特征，我总结了三点：

1.使命驱动的内外一体化。世界级的旅游集团，一定是有强烈社会责任感的使命型组织。企业知道客户、消费者需要什么，更知道自己的目的是什么，尤其重要的是，知道如何把市场的、社会的需求与自己的意愿融为一体，发挥聚变效能。

2.高体验价值的品牌塑造。以高品质服务，创造极致的消费体验，带来高复购率和持续价值创造；

3.完整价值链的商业生态。拥有清晰完整的商业生态系统，价值链完整且价值创造点突出。

1. 我说要有信心，是有两个基础：

一是2020年各省市旅游收入排行榜中，广西位列第四位，达到7268亿元人民币，超过了很多一线省份，也就是说广西的旅游资源和潜力是可以后来居上，完全可以诞生世界级的大型旅游集团的。

二是，广西拥有了像广西旅发集团这样的广西目前旅游要素最全、产业链条最长、资产规模最大的大型国有企业。而且广西旅发不仅仅是发展的硬件逐步到位，作为世界级旅游发展龙头企业的最为关键的要素——服务、文化、品牌等软实力建设它也走在自治区前面。

2. 危机感方面：

广西的文旅康养产业的发展和运营，包括广西旅发，还有需要提升的地方，可以用五句话来概括：

①不缺资源缺运作，尤其是精准的、有影响力的市场化运作；

②不缺美景缺故事，这个故事不是人文的传统故事，而是基于商业运作的“故事”，尤其是“为什么要来”的理由故事；

③不缺底蕴缺创新，尤其是独特的产品和服务创新。不要盲目模仿发达地区的一味烧钱、一味图洋的创新；

④不缺产品缺精品，尤其是高品质的、能够吸引高净值人群的产品和服务；

⑤不缺设施缺体验，尤其是深度体验、归属感体验，能够带来复购效益、推介效益的体验。

3. 关于打造世界级旅游目的地龙头企业，我个人有一个“三色”建议：

红色旗帜：坚守不断满足人民群众对美好生活的需要的初心与使命。要回归本源，要像我党当初创业一样，知道百姓期待什么、需要什么、向往什么。

广西旅发集团要把“开拓幸福旅程”的使命体现在产品、服务以及经营管理的各个方面，要知道人民群众尤其是主要消费群体在想什么、他们喜欢什么、追求什么、他们都去哪里、为什么去哪里；每个项目、每个景点、每个产品的独特价值点在哪里，都要回答“我为什么要来这里”......

要把旅发人的使命与消费者的意愿连接在一起，形成文化与品牌一体化的聚变效应，实现社会效益、经济效益的全面提升。

蓝色市场：创新运营模式，创造蓝海市场。实现差异化竞争、特色化竞争、体验深化竞争。如新候鸟经济、背包客经济、公寓短租热、新团建模式等。

绿色体验：紧紧抓住广西的“绿”资源，突出自然、绿色、健康、养生，超越“春城”、“花都”、“爽爽的贵阳”，在中国和世界形成“广西最绿色”的强势品牌。而不能眉毛胡子一把抓。

谢谢！